天晚上，我們開會(huì)一直開到凌晨3點(diǎn)。”湖濱派出所教導(dǎo)員夏洪濤說(shuō)。為什么會(huì)如此重視？因?yàn)椋?月30日的路面執(zhí)勤中，很多民警反映，不少游客反復(fù)問(wèn)及同一個(gè)問(wèn)題——“西湖音樂(lè)噴泉是不是明天開放？”
種種跡象表明，隨西湖音樂(lè)噴泉同時(shí)“駕到”的，將是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的游客。而現(xiàn)場(chǎng)安保和秩序維持，對(duì)于公安干警們來(lái)說(shuō)，將是一個(gè)大考驗(yàn)。
事后證明，這個(gè)一直開到5月1日凌晨3點(diǎn)的緊急預(yù)案會(huì)議，在隨后的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤中，發(fā)揮了巨大作用。
音樂(lè)噴泉“首秀”，僅5分鐘就緊急關(guān)停
5月1日當(dāng)晚，沉寂8個(gè)月的西湖音樂(lè)噴泉“首秀”遇上小長(zhǎng)假。
西湖美，夜西湖更美，再加上升級(jí)后的音樂(lè)噴泉揭開“神秘面紗”，誰(shuí)都想去一睹芳容。
當(dāng)天下午3點(diǎn)多，人群緩慢涌現(xiàn)，不少游客開始駐扎湖濱；晚上6點(diǎn)，大批游客陸續(xù)抵達(dá)；晚上7點(diǎn)，正在執(zhí)勤的夏洪濤看了看表，深吸一口氣……
晚上7點(diǎn)15分，雖然推遲了15分鐘，但游客的興致絲毫沒(méi)有衰減。悅耳音樂(lè)響起，湖面上絢麗水柱此起彼伏，此般美妙景色，吸引著遠(yuǎn)處的人源源不斷而來(lái)。
夏洪濤看著密密麻麻的人群，想起那個(gè)開到凌晨3點(diǎn)的會(huì)議……
“但愿不會(huì)出什么問(wèn)題。”夏洪濤剛想拿起對(duì)講機(jī)提醒執(zhí)勤的同事們?cè)谥刃蚓S持上多加注意，對(duì)講機(jī)里就傳出了上級(jí)指令：“噴泉緊急關(guān)閉！開始后撤！”
考慮到安全隱患，僅僅“秀”了5分鐘的音樂(lè)噴泉被迫緊急關(guān)停。
人，到處都是人，預(yù)案派上大用場(chǎng)
噴泉停了，一開始，游客們都有些懵，不知發(fā)生了什么事情，很多人繼續(xù)等待觀望。一時(shí)間，從延安路平海路口望向西湖，路面上密密麻麻擠滿了流動(dòng)的人群。如何才能有序地組織“井噴式”人群安全疏散呢？人群中，兩百余名警力同時(shí)心弦緊繃。
夏洪濤說(shuō)，開到5月1日凌晨3點(diǎn)的那個(gè)緊急會(huì)議中，一張湖濱核心區(qū)網(wǎng)格圖鋪開，三塊不同的隔離區(qū)域清晰地印在每個(gè)民警腦海里。沿平海路一線，延安路、東坡路、湖濱路三個(gè)重點(diǎn)路口如何引流，每塊緩沖區(qū)塊有怎樣的功能，大流量人群的三層分流引向何處，都做了詳細(xì)的部署。
高音喊話
夏洪濤說(shuō)，最前沿是湖濱路平海路口，在此駐守的湖濱派出所巡邏中隊(duì)隊(duì)員紛紛變身“喊話哥”。預(yù)備的擴(kuò)音器派上用場(chǎng)，大家鉚足了勁開始語(yǔ)音疏導(dǎo)。
“市民游客朋友們，音樂(lè)噴泉已取消，請(qǐng)配合民警引導(dǎo)，從南北方向退場(chǎng)。”湖濱崗?fù)さ母呖仗葑希策夑?duì)員鄭國(guó)錦最為醒目，當(dāng)天晚上他嗓音洪亮、堅(jiān)持喊話，成了最有效的分流訊息臺(tái)。
“游客大老遠(yuǎn)過(guò)來(lái)，眼看要到西湖卻被我們攔住，當(dāng)然會(huì)有火氣。”但是，解釋工作不能停。
一晚上下來(lái)，提前預(yù)備好的六只擴(kuò)音器，被幾名負(fù)責(zé)喊話的巡邏隊(duì)員都喊“蔫”了。沒(méi)了武器，隊(duì)長(zhǎng)唐晉凱急了，他趕忙奔向商場(chǎng)，輸送來(lái)大音響和話筒。晚上9點(diǎn)多，直到湖濱路上的游客恢復(fù)正常流量，鄭國(guó)錦才從喊話梯座上撤下來(lái)，兩個(gè)多小時(shí)水都沒(méi)顧上喝，他幾度“失聲”。
人墻導(dǎo)流
在事先制定的緊急預(yù)案中，連接?xùn)|坡路與湖濱路之間的平海路一段，是一條隱形的“疏散通道”。后撤預(yù)警突然來(lái)襲，眼前的馬路上卻塞滿游客，這條“生命線”該如何打開？
就在此時(shí)，“人墻君”從四面八方集結(jié)。東坡路口各個(gè)方向駐守的40余名警力在路中央分成兩排，他們手臂相挽，一步步向兩邊延伸疏導(dǎo)，3分鐘內(nèi)，隱形的緊急疏散通道立刻派上用場(chǎng)，默默扎根的“人墻君”用身體擋住對(duì)向流動(dòng)的人群，避免了人群對(duì)沖可能引發(fā)的踩踏。
而在管制后唯一開放進(jìn)站的地鐵龍翔橋站D出入口，由于散亂隊(duì)列的轉(zhuǎn)角處過(guò)急，極易引發(fā)推搡跌倒，在臨時(shí)指揮下，六名警力原地站定，用身子充當(dāng)“軟隔欄”，第一時(shí)間拉開了轉(zhuǎn)彎半徑，讓進(jìn)站隊(duì)列線條明朗。很快，秩序井然的進(jìn)站口不斷“消化”人群。
雙語(yǔ)翻譯
而在隔離帶上，掌握雙語(yǔ)的“警花”楊凱琳一直處在“風(fēng)口浪尖”，她來(lái)自上城出入境管理大隊(duì)，與上城公安百余名警力受命增援湖濱。
由于英語(yǔ)能力出眾，她成了不少外國(guó)游客的“救星”，“Now it’s too crowded here，maybe dangerous for you.”(這里太擁擠，可能有危險(xiǎn))。聽到這樣的解釋，原本有些驚慌的外國(guó)游客立刻明白了情況。
5萬(wàn)游客安全散去 未發(fā)生一起安全事故
晚上7點(diǎn)50分，聚集人群被初步有效地疏導(dǎo)分流。晚上8點(diǎn)半，現(xiàn)場(chǎng)聚集情況基本緩解，路面交通恢復(fù)。晚上10點(diǎn)之前，地鐵龍翔橋站及整個(gè)商圈秩序全部恢復(fù)正常。
當(dāng)天晚上，湖濱派出所有一位民警發(fā)出了一條朋友圈：“兄弟們挺住。”
夏洪濤說(shuō)：“說(shuō)實(shí)話，真的是太累了！”回到派出所，他倒頭就睡著了。
那天晚上，他不知道，龍翔橋這個(gè)小小區(qū)域，經(jīng)事后統(tǒng)計(jì)，瞬間人流量達(dá)到5萬(wàn)余人。
當(dāng)天晚上，沒(méi)有發(fā)生一起安全事故，湖濱派出所共接警近百起，比日平均接警量翻了三倍，然而有效警情卻不到30起，比以往大幅降低，更多的游客求助和支援報(bào)警，民警們都妥善進(jìn)行了處理。